Lyssnandet på poddar ökar – utnyttjar du möjligheten? En sak är i alla fall säker – poddarna är här för att stanna. Vi kan se att mellan början av 2018 och 2019 växte lyssnandet med 26 % i Sverige, och nu väntar vi med spänning på talen för 2020. Men varför växer lyssnandet? […]
Digital utveckling – möjlighet eller hot för kundservice? Till att börja med, visst är det fascinerande att tänka på hur snabbt utvecklingen gått gällande kundservice. Det var inte länge sedan man fick sitta i timmar i olika telefonköer, något som alltid gav en fadd eftersmak kring det bolag man försökt kontakta. Hinner servicen med i […]
Inledningsvis vill jag bara så fast att varje: Åldersgrupp använder sociala medier Inkomstnivå använder sociala medier utbildningsnivå använder sociala medier Plats (landsbygd, förorts, urban/city) använder sociala medier Och slutligen loggar de sannolikt på varje dag Om det inte övertygade dig om att du bör ha en strategi för Sociala Medier så kommer här sex bra anledningar […]
Världen faller inte samman för att du får en negativ online recension, det är egentligen inget konstigt i det. Hemligheten ligger i hur du svarar på den. Fortfarande inte övertygad? Titta på de sex mest övertygande och grundläggande skälen till att du alltid ska svara på online recensioner gällande ditt företag.Din kund har kontakt med […]
Facebook har listat ut en sak: Folk vill helst inte lämna den plattform de befinner sig på. Eftersom användare spenderar mer och mer tid i sitt nyhetsflöde samtidigt som Facebook fortsätter att utvecklas till nya områden, öppnar det ett helt nytt ekosystem av beteenden vi nu kan utnyttja. Interaktionsremarketing – vad är det? Denna trend […]
Facebook testar nu ett nytt verktyg, kallat Creative Compass som är utformat för att hjälpa företag att mäta effekterna av Facebook-annonser. Det skall hjälpa dig att skapa effektivare annonser genom att visa hur du lyckas på en rad viktiga parametrar. Creative Compass utvärderar annonsmaterialet genom att titta på nyckelparametrar och rangordna dem på en skala […]