Anpassade meddelanden - en personlig favorit | WSI EBL
0790 74 81 88

Anpassade meddelanden – en personlig favorit

Social selling

Uncategorized / 2019-05-06

Vill du känna dig uppmärksammad och viktig?

Det finns många sätt att få en kund eller besökare att känna sig uppmärksammad. Ofta behövs det inte så mycket för att känslan av att vara sedd infinner sig.

Hur gör du på din hemsida?

Ibland kan det vara svårt att nå igenom med ett personligt bemötande på en hemsida som har så många uppgifter att fylla. Den ska bland annat vara välkomnande, intresseväckande, enkel och strukturerad. Men hur får jag då visat för min besökare att “just du är hjärtligt välkommen”?

Allt svårare att behålla data

Det blir allt svårare att behålla data och information kring en kund eller en besökare. När GDPR lades över vårt media som en stor blöt filt fick vi reda på att en IP adress numera klassas som persondata och därmed måste ha tillåtelse för att sparas. Cookies i sin tur hamnade i en form av ingenmansland. Numera sägs det att det är accepterat att informera om att man använder cookies, vilka cookies man använder samt hur man ser till att ren tekniskt kan välja bort att ha dem på sin dator. Det är nog bara en tidsfråga innan hela cookiedelen får sig en ny översyn med nya hinder som resultat.

Enkel liten tjänst som ger stor effekt

Jag fick av en händelse se och testa en produkt som jag genast kände tilltro till. En liten enkel funktion som kopplas till en person via dator eller telefon. Man lägger helt enkelt upp en “chatbot” liknande funktion där man kan välja att skriva en anpassad text beroende på var besökaren har landat eller att klicka sig vidare till – varje sida kan ha sin egen text i chatten.  Så här ser det numera ut när en besökare ser min egen hemsida och vill läsa om “Social Selling”:

Social selling LinkedIn

Om någon så väljer att klicka på texten och starta en kommunikation får jag direkt ett meddelande i min mobil och kan därför svara besökaren direkt på de frågor som hen har kring i detta fallet vår LinkedIn utbildning.

 

Visst, det är inte helt personifierat, men känslan av att vara sedd för just det man letar efter är ändå ett steg mot ett bättre mottagande för dem som söker upp just mig och mitt företag,  Jag kan “prata med” besökaren i realtid och ge korrekta och snabba svar. Sedan är det så finurligt så att jag kan ställa in vilka tider som jag vill vara tillgänglig. Övriga tider visas ett mer allmänt meddelande som man inte kan svara på.

Så här ser det ut om man vill läsa om vår digitala konkurrensanalys:

Konkurrensanalys

 

Det behöver inte vara så stor insats

En liten sak, javisst. Men den tar din besökare närmare dig och du kan skapa en stark relation direkt från början. Större bolag får naturligtvis arbeta med kopplingar till kundservice eller andra aktuella avdelningar, vilket också i sig är lätt att sätta upp.

Hur gör du för att skapa en personlig touch på din hemsida?

Den här lilla enkla lösningen heter Jibber och kommer från en start up i Lund.

Vill du veta mer om den här möjligheten eller prata vidare om kundkommunikation och dess möjligheter – tveka inte att maila mig på erik@wsiebl.com